ارسال و مرجوعی

کالاهایی که با برچسب «موجود در انبار» مشخص شده‌اند، مستقیماً از انبار رنیوم در ایران ارسال می‌شوند و نیازی به سفارش از خارج از کشور ندارند. زمان تحویل این کالاها معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری است.

کالاهای «سفارش ویژه» پس از ثبت درخواست و تایید قیمت نهایی، با دریافت ۵۰٪ پیش‌پرداخت از فروشگاه مبدا خریداری می‌شوند. روند این سفارش‌ها در ۵ مرحله — ثبت درخواست، پرداخت پیش‌پرداخت، خرید از فروشگاه مبدا، رسیدن به انبار، و ارسال نهایی — قابل پیگیری است. مابقی مبلغ هنگام تحویل نهایی از شما دریافت می‌شود.

در صورت مغایرت کالای دریافتی با سفارش شما (کالای معیوب یا اشتباه)، تا ۷ روز پس از تحویل از طریق صفحه تماس با ما با تیم رنیوم در ارتباط باشید تا فرآیند مرجوعی یا تعویض، بدون هزینه‌ی اضافه برای شما، پیگیری شود.

در حال حاضر ثبت سفارش به صورت آنلاین انجام می‌شود و هماهنگی نهایی پرداخت و ارسال، پس از ثبت سفارش، از طریق تماس تیم رنیوم با شما صورت می‌گیرد.