سوالات متداول

ابتدا درخواست خود را ثبت می‌کنید و تیم رنیوم قیمت نهایی را به شما اعلام می‌کند. پس از تایید شما و پرداخت ۵۰٪ پیش‌پرداخت، کالا از فروشگاه مبدا خریداری می‌شود. مابقی مبلغ هنگام تحویل نهایی دریافت می‌شود.

در ۵ مرحله: ثبت درخواست، پرداخت پیش‌پرداخت، خرید از فروشگاه مبدا، رسیدن به انبار، و ارسال نهایی. وضعیت سفارش شما در هر مرحله به‌روزرسانی می‌شود.

در حال حاضر درگاه پرداخت آنلاین فعال نیست. پس از ثبت سفارش، تیم رنیوم برای هماهنگی پرداخت و ارسال با شما تماس می‌گیرد.

کالاها مستقیماً از تولیدکنندگان و فروشگاه‌های معتبر در ایتالیا و ترکیه تهیه می‌شوند، بدون واسطه‌ی اضافه روی قیمت.

هر کالا پیش از ارسال از نظر اصالت و کیفیت بررسی و تایید می‌شود. رنیوم واردکننده و فروشنده‌ی مستقیم کالای اصل است.

در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، تا ۷ روز پس از تحویل از طریق صفحه‌ی «تماس با ما» با تیم رنیوم در ارتباط باشید تا فرآیند مرجوعی یا تعویض، بدون هزینه‌ی اضافه برای شما، پیگیری شود.

با ورود به حساب کاربری، در بخش «سفارش‌ها» تاریخچه و وضعیت سفارش‌های خود را مشاهده می‌کنید. ورود به حساب از طریق کد تایید پیامکی انجام می‌شود.